Allmänna villkor

Gäller för köp via Scandinavian Calm
E-post: kontakt@scandinaviancalm.nu

1. Allmänt

Genom att genomföra ett köp hos Scandinavian Calm godkänner du dessa allmänna villkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra villkoren vid behov. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som tillämpas.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av leverantörsändringar, valutaförändringar, tryckfel eller uppenbara prisfel.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (t.ex. kortbetalning, Klarna, eller andra betalpartners). Vid fakturabetalning via Klarna gäller deras egna villkor.

3. Orderbekräftelse

När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Kontrollera orderbekräftelsen noggrant — om något är fel, kontakta oss omgående på kontakt@scandinaviancalm.nu.

4. Leverans

Vi behandlar och skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar.
Våra produkter skickas från vårt utländska lager med spårbar frakt, normalt inom 4–9 arbetsdagar.
Du får en e-postavisering med spårningslänk när din order har skickats.

Vid hög belastning, helgdagar eller tullfördröjningar kan leveranstiden bli något längre.
Om din leverans blir kraftigt försenad kontaktar du oss så hjälper vi dig att undersöka saken.

5. Tull och importavgifter

Vid leverans från vårt utländska lager kan tull, moms eller importavgifter tillkomma när varan anländer till Sverige.
Dessa eventuella kostnader betalas av kunden och ligger utanför vår kontroll.
Som kund är du ansvarig för eventuella importkostnader.

6. Ej uthämtade paket

För leveranser till utlämningsställe gäller att paketet måste hämtas ut inom 14 dagar från ankomstdagen.
Ej uthämtade försändelser returneras automatiskt till oss.
En hanteringsavgift tas då ut för att täcka returfrakt och administrativa kostnader.

7. Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För kunder inom EU gäller dessutom 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.
Kunden står för returfrakten om returen inte beror på felaktig eller defekt vara.

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur på kontakt@scandinaviancalm.nu.
Se även vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information.

8. Skadade eller felaktiga produkter

Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara – kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet.
Bifoga gärna bilder och ordernummer. Vi ersätter produkten eller återbetalar enligt överenskommelse.

9. Produktinformation

Vi strävar efter att beskriva våra produkter så noggrant som möjligt.
Färger och nyanser kan dock variera beroende på skärm, ljusförhållanden och bildinställningar.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, tekniska missar eller slutförsäljning.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter.
Vi är inte heller ansvariga för förseningar eller hinder orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut, störningar i leveranskedjan eller tekniska problem hos våra leverantörer.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom kontakt med vår kundtjänst.
Om en tvist inte kan lösas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Kontaktinformation

E-post: kontakt@scandinaviancalm.nu
Webbplats: www.scandinaviancalm.nu